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人際關系影響組織溝通
關注率:3222

漫畫一:題目:人際關系的親疏遠近
  構圖元素:由兩副小圖構成,1.辦公室兩個女人坐在一起聊天,一人說“我那口子最近很不老實,很喜歡招惹他身邊的小姑娘”,另一人一邊喝茶一邊說“男人有幾個老實的,得看緊點……”2.辦公室兩個男員工在聊天,一人說“周末張總的妹妹結婚擺酒席,你去嗎?”,另一人做驚恐狀“噓!你小聲點,別讓別人聽到了,我不太想去,你呢?”……

漫畫二:題目:工作中的親疏遠近
  構圖元素:由四副小圖構成,1.總經理助理(女)對小黃說“小黃,要交全年總結了,這兩天寫好。”,小黃“噢!”;
  2.總經理助理(女)對小陳說“小陳,剛才林總說要交全年總結,需要這兩天寫好給他,你可要抓緊點。”,小陳“好的,謝謝!”
  3.總經理助理(女)對小潘說“小潘,剛才林總說要交全年總結給他,需要這兩天寫好給他,你發給他后給林總打個電話讓他查收,他說這事比較急他等著看。”,小潘“那我馬上做,放心吧。謝謝你,何姐。”;
  4.總經理助理(女)對小高說“小高,剛才林總說要交全年總結,需要這兩天寫好給他。這事比較急,林總說總結需要用事實說話,舉事例,最好要數據支撐,寫完后盡快發給他并通知他查收,他著急等著看。”,小高“多謝何姐傳達得這么清楚,我知道了,放心吧,我盡快寫好后傳給林總,謝謝你啦!”


     美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示,在5000名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。由此可見人際關系對于溝通的影響,而溝通又直接影響到本職工作。

有專家指出,沒有任何固定的組織結構能確保信息與想法流暢無礙,這取決于所有人是否與同仁們保持良好的人際關系以便分享信息、增進合作,朝著最終目標而共同努力。而人們保持良好人際關系的第一要務是建立信任,信任的程度決定著彼此關系的親疏遠近。基于信任之于溝通的影響,人眾人的專家做過專門研究,從長期的培訓咨詢實踐中得到一系列結論性的理論,這里列出來推薦給大家,以作為大家在工作中對相互關系的一種評判參考,進而有利于大家更好的建立維護好公司內的人際關系,做好工作。

“懷疑和戒備”——拒絕溝通,大家每個人都只知道自己所掌握的信息。或者是威脅、誹謗、謊言等負面的溝通。

“獨善其身、隔岸觀火”——不聞不問、愛理不理。相信自己的,不相信、認同他人的話(觀點),溝通有障礙。

“情勢所迫的信任”——被動溝通,不太情愿。信息不完整、溝通不到位。知無不言言卻不盡。

“基于理解的信任”—— 團隊成員之間開始打破一些顧忌,能夠自如地表達真實感受,也能夠用心去傾聽他人的想法,可以順暢地交換意見,通過這種開誠布公地溝通,成員之間對 彼此的思想達到了了解和理解

 “基于認同的信任”。——即使很久沒有交流信息也能知曉對方心中所想,不需要說太多話便能心領神會、配合默契。

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